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Devoluciones

 

Cualquier producto puede ser devuelto remitiendolo a nuestros almacenes en un plazo máximo de 7 días, contando a partir de la fecha de recepción. La devolución tiene que realizarse en su embalaje original, con todo lo que contiene el producto tornillería, accesorios de montaje, etc... 
Los gastos de envió correrán a cargo del cliente.

Procedimientos de Devolución:
Pasos a realizar para la devolución del producto:

• Notificación: Envíenos un email en las 24h de la recepción de su pedido con asunto "devolución + el numero de pedido" a info@white-cactus.com y nos podremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas, indicándole la dirección de nuestros almacenes para proceder al envió.

• Comprobación de estado: Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobaremos que el estado del producto sea correcto y le devolveremos el dinero, exceptuando los gastos de transporte ocasionados.

Si por el contrario el estado del producto es defectuoso por causa del su mal embalaje o mala manipulación , White Cactus no realizara abono del pedido y el cliente sera encargado de recoger su mercancía en un plazo de 15 días.

Producto roto o estropeado:
Si devuelves un producto porque este defectuoso, y el motivo es error de White Cactus, estarémos encantados de reposicionar todo producto sin gasto alguno para el cliente; en caso de no querer la reposición, los gastos de recogida y envió correrán a cargo del cliente. ¡Nota importante! el plazo para notificar una incidencia en el producto es de 24 horas desde la recepción del mismo.

Recuerda que el producto no debe estar manipulado y debe de realizar la devolución en el mismo embalaje que lo recibió.

Para los encargos y pedidos a fábrica especiales, productos que dispongan de un descuento especial y pedidos reservados, quedan excluidos de devolución salvo rotura de transporte o defecto de fabricación.

Devoluciones de Dinero:
Las devoluciones de dinero serán realizadas en un plazo de 15 días por el mismo medio en el que haya efectuado la compra.

 

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